Engenharia e IA para comércio digital

Todos os seus sistemas.
Uma só operação.

Integramos, automatizamos e levamos inteligência artificial ao comércio digital. Para que a operação cresça sem crescer em complexidade.

Conhecer o Orbit

01 — Nós

Rigor corporativo. Comprovação em operação real.

Liderança

A liderança da Melsho soma quinze anos construindo e operando tecnologia crítica para organizações de grande escala.

Operação

Há mais de cinco anos operamos marcas próprias. Tudo o que implementamos funciona primeiro na nossa própria operação, com clientes e vendas reais.

integrações em produção
15
das movimentações de estoque, automáticas
98,7%
de sincronizações bem-sucedidas com os canais
99%
de operação própria em produção
+5 anos

02 — Orbit

A referência de cada projeto.

Nossa plataforma de operações para comércio digital. Funciona todos os dias em operação real, e é o ponto de partida do que construímos para outros.

Painel principal do Orbit: vendas, margem, pedidos e o que precisa de atenção hoje.
Orbit no celular: lista de separação de pedidos.
Telas reais do Orbit. Valores e dados de clientes ocultos.
  • Venda

    Estoque e pedidos unificados

    Um inventário que manda em todos os canais e uma caixa única de pedidos.

  • Operação

    Envios e faturamento

    Separação com leitor, etiquetas e notas emitidas a partir do pedido.

  • Clientes

    Atendimento com IA

    WhatsApp, Instagram e Messenger respondidos com dados reais, a qualquer hora.

  • Decisões

    Margem, alertas e assistente

    Rentabilidade por canal e avisos antes que algo custe dinheiro.

Alertas

A ruptura de estoque, antes que aconteça.

O Orbit mede o ritmo de venda de cada produto e calcula quantos dias de estoque restam. Antes que acabe, avisa quanto repor e até quando há tempo.

Rentabilidade

O que cada venda realmente deixa.

O mesmo produto deixa uma margem diferente em cada canal. O Orbit desconta custo, comissão, frete e publicidade de cada venda e mostra o lucro líquido de cada canal.

Operação

Separação sem erros.

Cada produto é lido antes de fechar a caixa. Se falta algo ou entra um item errado, o Orbit avisa na hora, e a etiqueta só sai quando o pedido está completo.

03 — Capacidades

Três capacidades. Uma operação mais eficiente.

Integração

Sistemas que conversam entre si.

Loja, marketplaces, pagamentos, logística e faturamento sincronizados, inclusive os que não oferecem API. Uma venda em qualquer canal desconta uma só vez, e o número certo chega a todos.

Automação

Processos que avançam sozinhos.

Do pagamento ao aviso ao cliente, cada etapa se dispara sozinha: separação, etiqueta de envio, nota e rastreio. A equipe atua onde o critério faz diferença.

Inteligência

Decisões, em uma conversa.

Margem real por canal, alertas antes que um problema custe dinheiro e servidores MCP sob medida para consultar e operar o negócio a partir do Claude ou de outros modelos. Nada é executado sem confirmação.

MCP · OrbitClaude
  1. Quais pedidos ainda não foram separados?
  2. consultando pedidos · separação
  3. Há 4 pedidos pagos sem separar: 3 da loja online e 1 de um marketplace. O mais antigo entrou ontem às 18:40.
  4. Gere a etiqueta de envio do mais antigo.
  5. preparando etiqueta · requer confirmação
  6. Prévia: etiqueta para o pedido 1043, entrega em domicílio. Posso emitir?
  7. Sim.
  8. Pronto. Etiqueta emitida e rastreio enviado ao cliente. sualoja.com/rastreio/EN-10437
Forma de trabalho

Projeto

Uma necessidade concreta, com escopo, prazo e preço definidos.

Forma de trabalho

Implementação completa

Orbit adaptado aos canais, às regras e à equipe de cada operação.

Ponto de partida

Consultoria técnica

Diagnóstico da operação e roteiro. O começo de qualquer uma das duas.

04 — Como trabalhamos

Da conversa à operação.

  1. 01

    Diagnóstico

    Revisamos a operação atual e onde se perde eficiência.

  2. 02

    Desenho

    Escopo, arquitetura e plano, partindo de peças já comprovadas em produção.

  3. 03

    Implementação

    Entrega em produção, com dados reais, e acompanhamento contínuo.

05 — Atendimento com IA

Cada cliente, atendido. No canal onde escreve.

Mensagens

Um agente em todos os canais.

WhatsApp, Instagram, Facebook e o chat do site, com o mesmo agente e os mesmos dados. Responde com catálogo e pedidos reais, confirma a identidade antes de falar de uma compra e passa para uma pessoa o que exige critério.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • Chat do site
WhatsAppAssistente
  1. Oi, vocês têm o tênis branco no tamanho 38?
  2. Oi! Sim, restam 3 pares no tamanho 38. Segue o link para comprar. sualoja.com/p/tenis-branco?tamanho=38
  3. E onde está o meu pedido?
  4. Para proteger seus dados, pode confirmar o e-mail usado na compra?
  5. [email protected]
  6. Obrigado. Seu pedido saiu ontem e chega amanhã. Segue o rastreio. sualoja.com/rastreio/EN-10437
  7. Quero trocar o tamanho.
  8. Conversa transferida para uma pessoa da equipe
Comentários e avaliações

O que é público também tem resposta.

Comentários do Instagram e do Facebook e avaliações do Google, respondidos no tom da marca e com a informação certa. Nenhuma pergunta fica à vista sem resposta.

Laura M.★★★★★

Chegou super rápido e muito bem embalado. Compraria de novo.

  1. Google — Laura M.: Chegou super rápido e muito bem embalado. Compraria de novo. — Resposta da marca: Obrigado, Laura! Que bom que chegou perfeito. Esperamos você na próxima.
  2. Instagram — @martin.r: Vocês enviam para todo o país? — Resposta da marca: Oi, Martín! Sim, enviamos para todo o país. O frete é calculado no checkout.
  3. Facebook — Sofía P.: Tem na cor preta? — Resposta da marca: Oi, Sofía! Sim, no preto há do 34 ao 39. Enviamos o link por mensagem.

Conversas de exemplo.

06 — Marcas

Também operamos comércio digital.

A Melsho opera marcas próprias com a mesma tecnologia que oferece. E sempre há espaço para somar mais: marcas em operação, novos projetos e sócios que queiram crescer sobre uma operação comprovada.

Vamos falar da operação.

Conte como funciona hoje o seu comércio digital. Cada mensagem é lida por uma pessoa, e respondemos em até dois dias úteis.

[email protected]
Melsho— Engenharia e IA para comércio digital