Soluções

Uma operação que escala. Sem começar do zero.

Trabalhamos sobre o que você já usa: sua loja, seus marketplaces e seus fornecedores. Conectamos, automatizamos e medimos, sem obrigar uma migração.

Integrações

Canais e sistemas que conversam entre si.

Loja, marketplaces, pagamentos, logística e faturamento sincronizados, inclusive os que não oferecem API. Uma venda em qualquer canal desconta uma só vez, e o número certo chega a todos.

  • Um só estoque para todos os canais
  • Pedidos de todos os canais em uma caixa única
  • Conectores para sistemas sem API
  • Novas tentativas e registro de cada sincronização
Automação

Processos que avançam sozinhos.

Do pagamento ao aviso ao cliente, cada etapa se dispara sozinha: separação, etiqueta de envio, nota e rastreio. A equipe atua onde o critério faz diferença.

  • Separação de pedidos com leitor
  • Etiquetas e notas emitidas a partir do pedido
  • Avisos ao cliente em cada etapa
  • Alertas quando um processo trava
IA aplicada

Inteligência artificial com dados reais.

Agentes que respondem com o catálogo e os pedidos reais, e servidores MCP sob medida para consultar e operar o negócio a partir do Claude ou de outros modelos. Toda ação que altera algo pede confirmação.

  • Atendimento no WhatsApp, Instagram, Facebook e no site
  • Respostas a comentários e avaliações
  • Servidores MCP sob medida
  • Transferência para uma pessoa quando é preciso critério
MCP · OrbitClaude
  1. Quais pedidos ainda não foram separados?
  2. consultando pedidos · separação
  3. Há 4 pedidos pagos sem separar: 3 da loja online e 1 de um marketplace. O mais antigo entrou ontem às 18:40.
  4. Gere a etiqueta de envio do mais antigo.
  5. preparando etiqueta · requer confirmação
  6. Prévia: etiqueta para o pedido 1043, entrega em domicílio. Posso emitir?
  7. Sim.
  8. Pronto. Etiqueta emitida e rastreio enviado ao cliente. sualoja.com/rastreio/EN-10437

Atendimento com IA

Cada cliente, atendido. No canal onde escreve.

Mensagens

Um agente em todos os canais.

WhatsApp, Instagram, Facebook e o chat do site, com o mesmo agente e os mesmos dados. Responde com catálogo e pedidos reais, confirma a identidade antes de falar de uma compra e passa para uma pessoa o que exige critério.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • Chat do site
WhatsAppAssistente
  1. Oi, vocês têm o tênis branco no tamanho 38?
  2. Oi! Sim, restam 3 pares no tamanho 38. Segue o link para comprar. sualoja.com/p/tenis-branco?tamanho=38
  3. E onde está o meu pedido?
  4. Para proteger seus dados, pode confirmar o e-mail usado na compra?
  5. [email protected]
  6. Obrigado. Seu pedido saiu ontem e chega amanhã. Segue o rastreio. sualoja.com/rastreio/EN-10437
  7. Quero trocar o tamanho.
  8. Conversa transferida para uma pessoa da equipe
Comentários e avaliações

O que é público também tem resposta.

Comentários do Instagram e do Facebook e avaliações do Google, respondidos no tom da marca e com a informação certa. Nenhuma pergunta fica à vista sem resposta.

Laura M.★★★★★

Chegou super rápido e muito bem embalado. Compraria de novo.

  1. Google — Laura M.: Chegou super rápido e muito bem embalado. Compraria de novo. — Resposta da marca: Obrigado, Laura! Que bom que chegou perfeito. Esperamos você na próxima.
  2. Instagram — @martin.r: Vocês enviam para todo o país? — Resposta da marca: Oi, Martín! Sim, enviamos para todo o país. O frete é calculado no checkout.
  3. Facebook — Sofía P.: Tem na cor preta? — Resposta da marca: Oi, Sofía! Sim, no preto há do 34 ao 39. Enviamos o link por mensagem.

Conversas de exemplo.

Software sob medida

O que nenhuma ferramenta pronta resolve.

Quando a necessidade não cabe em uma ferramenta padrão, nós a construímos: painéis internos, conectores, extensões e serviços, com o mesmo rigor que aplicamos à nossa plataforma. Código documentado, implantado e monitorado em produção.

  • Arquitetura e desenvolvimento de ponta a ponta
  • Implantação, monitoramento e manutenção
  • Segurança e credenciais cuidadas desde o desenho
  • Documentação e passagem para a equipe

Peças que já construímos

  • Extensão de navegador

    Para operar a partir da tela onde a equipe já trabalha.

  • Importação de catálogo

    Cadastros em massa a partir de planilhas, validados antes de publicar.

  • Fila de tarefas com novas tentativas

    Processos longos que não se perdem se um fornecedor falha.

  • Monitor de integrações

    O estado de cada conexão, à vista antes que uma venda falhe.

Dados e relatórios

Decisões com a operação à vista.

Unificamos vendas, custos, comissões, fretes e publicidade em um só modelo de dados. O resultado: rentabilidade por canal e por produto, alertas antes que um problema custe dinheiro e relatórios que a equipe usa sem precisar pedir.

  • Margem líquida por canal e por produto
  • Alertas de ruptura de estoque
  • Painéis para direção e operação
  • Exportação para planilhas

Como contratar.

Ponto de partida

Consultoria técnica

Diagnóstico da operação e roteiro. O começo de qualquer projeto.

Forma de trabalho

Projeto

Uma integração, uma automação ou um desenvolvimento concreto, com escopo, prazo e preço definidos.

Forma de trabalho

Implementação do Orbit

Orbit adaptado aos canais, às regras e à equipe de cada operação.

Vamos falar do seu negócio.

Conte como você vende hoje e o que está custando tempo. Cada mensagem é lida por uma pessoa, e respondemos em até dois dias úteis.

[email protected]